英語圏クライアント向けのShopifyガイドまとめ【実案件で使用】

Shopifyでクライアントのサイトを作っているけれど、相手が日本語を話せない。
Shopifyの操作方法とかをレクチャーしたいけど、どうしよう。
英語は伝わるから、英語圏のクライアント向けの「Shopify開設ガイド」みたいなものがあれば教えて欲しい。

こんなことを考えている方へ。
この記事のポイントは以下です。

・英語版「Shopify開設ガイド」の紹介
・英語圏クライアント向けのShopifyマニュアルやリファレンスの紹介

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英語圏クライアント向けのShopifyレファレンスまとめ【実案件で使用】
Shopify公式ヘルプとの実際のやりとりを紹介します
Shopifyのリファレンスをまとめた当ブログの記事を紹介
参考：Shopifyを学ぶ方法まとめ｜オンラインスクール・本・動画
まとめ

英語圏クライアント向けのShopifyレファレンスまとめ【実案件で使用】

最近担当したShopifyの案件で、クライアントが英語圏の方でした。

自作のクライアント向けマニュアルはもちろん日本語ですし、公式の「Shopify開設ガイド」も日本語です。どうやって操作方法を伝えようか悩みました。

そこで、Shopifyの公式サポートセンターに英語版のガイドやリファレンスがないかを問い合わせました。そして教えてもらったのが以下の3つです。

①英語版のShopify開設ガイド(Shopify Quick Reference Guide)
②英語版Shopifyヘルプセンター
③英語版Shopify公式YouTube

英語版のShopify開設ガイド(Shopify Quick Reference Guide)

「Shopify Quick Reference Guide」はヘルプのリンク集です。「困ったらここを見てくださいね」という参照先がまとめられています。中身はこんな感じです。

目的別に参照先URLが書かれており、クリックでページが開きます。日本語のShopifyストア開設ガイドブックに比べると、かなり内容があっさりしています。

以下からダウンロードできます。

Shopify Quick Reference Guide

英語版Shopifyヘルプセンター

困った時には必ず見るヘルプセンターの英語版です。Shopifyはもともとカナダのサービスなので、英語のヘルプセンターは日本語版のそれよりも充実しています。

Shopify Help Center

英語版Shopify公式YouTube

英語版のShopify公式YouTubeでもストアの構築・運営に役立つ情報が紹介されています。ざっとみた感じ、日本の公式チャンネルよりも内容が充実していました。

Shopify Help Center – YouTube

Shopify公式ヘルプとの実際のやりとりを紹介します

問い合わせメールはShopify Partnersのサポート画面から送りました。

・問い合わせの文章は日本語で送信
・返信まで約1日
・返信者は外国人で、日本語（翻訳）での返事

という感じでした。

思ったよりも早く返信が来たので本当に助かりました。対応してくれるのは日本人ではないですが、日本語で送ってもちゃんと返事がきます。コミュニケーションに問題はないです。

以下で実際のやりとりを紹介します。

現在、クライアントのサイトをShopifyで制作中です。

【私】
英語で書かれたShopifyの操作マニュアルやpdfのガイドがあれば教えていただけないでしょうか？
以下の『Shopify開設ガイド』の英語版のようなイメージです。
https://www.shopify.jp/blog/shopify-merchant-guidebook
というのも、今の私のクライアントは日本語が理解できないので、英語のリファレンスを探しています。

すると翌日、返信が来ました。

【Shopifyサポート】
Hello XXX,
Thank you for reaching out to Shopify Partner support. My name is XXX and I will help today with your question. I wanted to let you know that for this conversation I will be using Google Translate.
We do have a handle Merchant Guide English that you can direct the merchant to use and view if you would like.
https://cdn.shopify.com/assets/documents/partner-marketing/merchant-handoff.pdf
We also have great documents and sites like our Help centre and our very own Youtube page with lots of great videos and tutorials to walk the merchant through setting up the different store features.
https://help.shopify.com/en
https://www.youtube.com/channel/UCSG_dVp-hi_hWP-Z7DlpRgQ
If there is anything else I can help you with or provide more clarity on, please feel free to reply back to this email and I will do my best to assist in the next steps.
Sincerely,
XXX X. | Shopify Support | Partner Support Specialist

英文の下には、丁寧に日本語訳した文章も掲載されていました。対応してくれたのは外国人みたいでしたが、コミュニケーションに問題はなかったです。

【Shopifyサポート】
こんにちは XXX、
Shopifyパートナーサポートにお問い合わせいただきありがとうございます。私の名前はXXXです。今日はあなたの質問をお手伝いします。この会話ではGoogle翻訳を使用することをお知らせしたいと思います。
必要に応じて販売者に使用および表示するように指示できるハンドル[販売者ガイド英語]があります。
また、[ヘルプセンター]や独自の[Youtube]などの優れたドキュメントやサイトもあります。ページには、さまざまなストア機能の設定を販売者に説明するための優れたビデオとチュートリアルがたくさんあります。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にこのメールにご返信ください。次のステップに向けて最善を尽くします。
よろしくお願いいたします。
XXX. | [Shopifyサポート]| パートナーサポートスペシャリスト